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挑战文化|挑战人行为规范(八):注意言行

来源:挑战集团 2020-11-13 15:12:16| 查看:



 
  一个肌体的衰老往往是从某一个细胞开始的,一个细胞的变质往往是从一次微不足道的纰漏上开始的。一旦你加入了一个公司,你们的命运就紧密地拧在了一起,公司的兴衰荣辱也就是你的兴衰荣辱。你的一言一行就代表着这个公司。时刻注意维护公司形象是企业对员工的基本要求。


 
  维护公司形象的前提是树立荣誉感,以公司为荣,以成为公司的一员为荣。在热爱公司的问题上,一个优秀的员工不仅应时刻秉持这样的观点,更要落实到行动上。如果你仅仅把公司当作谋生的场所而缺少这种荣誉感甚至厌恶你的公司,那么离开也许是最好的选择。


 
  维护公司形象应体现在每个员工工作以及生活的方方面面,尤其在与外部人员交往时,更应时刻注意维护公司形象,不说、不做有损公司形象的言论和行为。要知道,此时你代表的不仅仅是个人,而是整个公司。公司的荣誉与个人的荣誉是息息相关的,也就是所谓的一损俱损,一荣俱荣。一个随意贬损公司或老板的员工肯定是一个既不聪明,也没有多少才能的人。这样做尽管直接伤害的是公司,实际上却是在伤害自己。


 
  维护公司形象首先应该体现在员工的仪表与个人风范上。一个优秀的员工必须时时注意自己的仪表,做到庄重整洁,姿态良好,举止文雅,充满朝气、活力和进取精神,克服懒散、零乱和不讲卫生的劣习。其实,注意言行细节很重要。比如,拨打和接听电话时,应该注意语气,体现出你的素质与水平,展示公司的形象。微笑着平心静气地接打电话,会令对方感到温暖亲切。不要认为对方看不到自己的表情,其实,从打电话的语调中已经传递出了是否友好、礼貌、尊重他人等信息了。


 
  也许正是因为你不经意的冷淡和鲁莽,就会吓走一个潜在的客户,是公司利益遭受不必要的损失;比如,上班时间不做与工作无关的事。特别是刚到一个新环境,要注重学习团队的基本行为准则,一群人在一起会有一些共同的价值观和行为准则,准确地了解这些是融入团队的基本步骤。还有,不要在客户面前谈公司内部的事,在公司出现重大变故时保持镇静,在遇到危害公司声誉的行为时要挺身而出。这些都是一个优秀员工的基本功。

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